サービスはホテルに学べ／富田昭次

「また来たい」が生み出される極上のサービスの秘密とは？　１５０年の歴史のなかで日本のホテルが培ってきたサービスの極意を、ホテルスタッフへのインタビューや取材を通して明らかにする。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：産業・学術・歴史その他産業
■出版社：光文社
■出版社シリーズ：光文社新書
■本のサイズ：新書
■発売日：2011/01/01
■カナ：サービスワホテルニマナベトミタショウジ