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サービス接遇検定3級公式テキスト / 公益財団法人実務技能検定協会 〔本〕
発売日:2019年02月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:早稲田教育出版 / 発売国:日本 / ISBN:9784776613053 / アーティストキーワード:公益財団法人実務技能検定協会
内容詳細:目次:１ サービススタッフの資質（必要とされる要件/ 従業要件）/ ２ 専門知識（サービス知識/ 従業知識）/ ３ 一般知識（社会常識）/ ４ 対人技能（人間関係/ 接遇知識 ほか）/ ５ 実務技能（問題処理/ 環境整備 ほか）
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