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どんなに苦手でもうまくいく電話応対 / 北條久美子 〔本〕
発売日:2023年03月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:新星出版社 / 発売国:日本 / ISBN:9784405104174 / アーティストキーワード:北條久美子
内容詳細:クレーム電話もこわくない！とことん使えるフレーズ集。定型文をマスターすればどんな電話でも大丈夫。目次:１ 電話応対の基本（電話応対はなぜ必要？/ ビジネスフォンの使い方 ほか）/ ２ 電話を「受ける」基本（電話に出る前に/ 基本の「受ける」流れ ほか）/ ３ 電話を「かける」基本（電話をかける前に/ 基本の「かける」流れ ほか）/ ４ ケース別の電話応対（かけた相手が不在/ 不在の相手に折り返しを依頼 ほか）/ ５ ワンランク上の電話応対術（電話とメールの使い分け/ 説明が難しいときの対処 ほか）
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