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これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客１年生 お客さまに信頼される５０のコツ / 七條 千恵美 著
接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。<br>七條 千恵美 著
ダイヤモンド社
2018年11月
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